今年春运客流整体平稳,市公交集团平均每日投入营运车辆736辆,共完成营运里程506.31万公里,运送旅客982.24万人次,与去年春运相比,今年春运期间因天气较好,没有受到雨雪等因素影响,客流较去年有所上升,营运公里上升10.88%,客流上升3%。春节前后,为配合绍兴北站的客流高峰,BRT1号线每天增加8个班次以满足客流高峰运输的需求。年三十和春节期间,各公交线路班次都正常运行,保障了乘客“走的了、走的好”。
公交司乘人员始终秉承“乘客为先、微爱伴行”的服务理念,春运期间,公司共收到好人好事来信、来电表扬47件。此外,公交爱同行志愿者在城市广场、秀水苑社区等地点组织开展便民服务活动2次,为市民免费送上公交线路手册并提供公交IC卡充值服务,得到了市民的一致好评。